Referenzen im Bereich Qualitätsmanagement
5. Qualitätsakademie – Walter Junger & Friends, Ltd
Frankfurt am Main, Deutschland
Durchführung eines zweitägigen Seminars zum Thema Qualitätsmanagement
Juni 2010
Garten-Center Ernst Meier AG
Tann, Schweiz
Erarbeitung einer Unternehmensphilosophie und Implementierung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagementsystems
Seit November 2009
www.meier-ag.ch
The Ritz Club Casino
London, Großbritannien
Erstellung und Durchführung einer einwöchigen Trainingsreihe zum Thema
Service Exzellenz
November 2009
www.theritzclub.com
4. Qualitätsakademie – Walter Junger & Friends, Ltd
Berlin, Deutschland
Durchführung eines zweitägigen Seminars zum Thema Qualitätsmanagement
September 2009
Oetker Hotel Collection
Baden-Baden, Deutschland
Erarbeitung einer Unternehmensphilosophie und Implementierung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagementsystems
Juni 2009 bis Mai 2011
www.oetkerhotels.com
3. Qualitätsakademie – Walter Junger & Friends, Ltd
Oberstdorf, Deutschland
Durchführung eines zweitägigen Seminars zum Thema Qualitätsmanagement
März 2009
Kameha Hotels & Resorts AG
Zug, Schweiz
Erarbeitung einer Unternehmensphilosophie und Implementierung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagementsystems
Januar bis Dezember 2009
www.kameha.com
2. Qualitätsakademie – Walter Junger & Friends, Ltd
Oberstdorf, Deutschland
Durchführung eines zweitägigen Seminars zum Thema Qualitätsmanagement Dezember 2008
1. Qualitätsakademie – Walter Junger & Friends, Ltd.
Berlin, Deutschland
Durchführung eines zweitägigen Seminars zum Thema Qualitätsmanagement September 2008
No Kangaroo GmbH
Berlin, Deutschland
Erarbeitung einer Unternehmensphilosophie und Implementierung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagementsystems
August 2008
www.nokangaroo.com
Lufthansa AG
Frankfurt, Deutschland
Entwicklung eines Grobkonzeptes für die Implementierung eines Concierge Services für ausgewählte Kunden
Juni 2008
www.lufthansa.de
Universität von Nevada, Las Vegas (Campus Singapur)
Singapur
Vorlesung „Service Exzellenz through Total Quality Management“
Januar 2008
www.unlv.edu.sg
Parkhotel Frank
Oberstdorf, Deutschland
Entwicklung eines Qualitätsmanagementsystems für alle Bereiche des Hotels sowie Neuausrichtung der Marke „Parkhotel Frank“
März 2007 bis Dezember 2008
www.parkhotel-frank.de
ArabellaStarwood Hotels & Resorts GmbH
München, Deutschland
Implementierung einer neuen Unternehmensphilosophie sowie Einführung eines Qualitätsmanagementsystems für alle Häuser der Gruppe weltweit
Januar 2007 bis Dezember 2008
www.arabellastarwood.de
Casinos Austria International
Brüssel, Belgien
Ausarbeitung des Service Brands für das Grand Casino Brussels sowie Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems
Mai 2006
www.gcb.be
Audi AG
Lausanne, Schweiz
Sprecher für die Internationale Audi Service Manager Konferenz 2006
Oktober 2006
www.audi.com
Audi AG
Ingolstadt, Deutschland
Entwicklung eines ganzheitlichen Trainingsansatzes zum Thema „Premium Behaviour“
Oktober bis Dezember 2006
www.audi.com
Audi AG
Salzburg, Österreich
Sprecher bei der Internationalen Importeurskonferenz 2006
„Nachhaltigkeit im Verhalten“
Dezember 2006
Lufthansa AG
Frankfurt, Deutschland
"Keynote"-Sprecher für 13.000 Flugbegleiter anlässlich der Service-Initiative "Service Exzellenz" für Flugbegleiter
November 2004 bis Dezember 2006
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